TurkNet Fiber İnternette 13 Gün Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 13 gündür TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi bir kesinti yaşıyorum. 18 Temmuz’dan bu yana toplamda sadece 1–2 gün internet alabildim, diğer tüm günlerde bağlantı tamamen kesikti. Bu süre boyunca evimde neredeyse hiç internet kullanamadım.

Sorunu fark ettiğim ilk günden beri TurkNet’i defalarca telefonla aradım, uygulamadaki online işlemler kısmından kayıt açtım ve Instagram üzerinden de yazdım. Uygulamada “Genel Arıza Devam Ediyor – Fiber Kesinti” uyarısı görünüyor ancak günlerdir kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantım normale dönmedi. Bu aralıksız kesinti başlamadan önceki haftada da yine birkaç gün 4-6 saatlik kesinti yaşandı sonra bu aralıksız kesinti yaşandı. İlk önce yan sokaktaki insaat dolayısıyla dendi, sonra insaat bitti sokak düzeldi yine yoktu internet sonra o arıza kapandı bina arızası dediler, sonra ekip geldi bir şeyler yaptı internet geldi ertesi gün 15 16 saat sonra yine gitti tekrar genel arıza diyorlar.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 4784764’tür. İnternetin olmadığı günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.