TurkNet’ten Haksız 3000 TL Modem Ücreti İptali Talebi

TurkNet abonesiyken 6 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve Netspeed’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Netspeed, kullandığım modemi devraldıklarını, artık kendi sistemlerinde göründüğünü ve bu şekilde devam edeceğimi belirtti. Ancak buna rağmen TurkNet, 6 Nisan 2026 son ödeme tarihli faturama yaklaşık 3.000 TL modem ücreti yansıttı.

TurkNet’teki hizmet numaram/müşteri numaram 4848328. Modemim aslında Türk Telekom’un, fiber altyapıya geçiş sırasında bağlantı kabloları çekildikten sonra Türk Telekom tarafından değiştirilmişti. Yani söz konusu modem ne TurkNet’in, ne de Netspeed’in verdiği bir modem olmasına rağmen TurkNet benden modem ücreti talep ediyor. Modem şu anda fiziksel olarak bende bulunuyor.

Netspeed, bu konuyla ilgili olarak 2–3 kez TurkNet ile iletişime geçtiğini ve ücretin geri çekildiğini söyledi, ancak faturamda hâlen bu modem ücreti görünüyor ve hiçbir şekilde TurkNet’te yetkili biriyle görüşemiyorum. Mail atıyorum, cevap verilmiyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi doğru düzgün dinlemeden hatta aktarım yapılıyor ve tekrar en başa dönmek zorunda kalıyorum.

Ben hem TurkNet’in hem de Netspeed’in yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum ve yaklaşık 6–7 yıllık, eski bir modem için benden 3.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. TurkNet’in faturama yansıtmış olduğu bu haksız modem ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.