Yüksek Fatura, Düşük Hız Ve Ulaşılmaz Destekle İnternet Keyfim Kabusa Döndü

TurkNet abonesiyim ve Ankara Etimesgut’ta kullandığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Altyapıma göre bana 60 Mbps hız vereceklerini söyleyerek abonelik yaptılar ancak çoğu zaman 20 Mbps bile alamıyorum. Ayrıca yaklaşık 700 TL fatura ödüyor olmama rağmen, evde 2 cihaz bile bağlı değilken 200 MS’lere çıkan ping değerleriyle karşılaşıyorum.

Bu sorunlar üyeliğimin ikinci ayından beri devam ediyor ve özellikle oyun oynarken interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Şu anda bile Şikayetvar sayfasının zor yüklenmesi kadar temel bir problem yaşıyorum. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak, son ödeme tarihini geçirmeden ödüyorum.

Yaşadığım bu hız düşüklüğü ve yüksek ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini, altyapıma vaat edilen hızların gerçekten sunulmasını veya sunulamıyorsa buna uygun bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Canlı desteğe defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Hizmet numaram 3697936’dır; sorunumun acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sağlanmasını istiyorum.