İnternet Hızında Sürekli Dalgalanma Ve Yüksek Ping Sorunu

13.11.2025 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşamaktayım. Daha önce 65-68 Mbps civarında istikrarlı hız alırken, bu tarihten beri hızım 40-60 Mbps arasında dalgalanıyor ve ping değerlerim de ciddi şekilde arttı. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de çevrim içi işlerimi olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca durumu aktarmama rağmen, sistemlerinde bir sorun görünmediğini ve bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söylediler. 93372953 numaralı destek kaydım açıldı; ancak yaşadığım problem hâlâ devam etmektedir. Hizmeti Ankara Beypazarı’nda kullanmaktayım ve bulunduğum adreste bu sorun hiç yokken sonradan ortaya çıkmıştır.

İnternet hızımın ve ping değerlerimin, aboneliğimin ilk günlerinde taahhüt edildiği ve alışık olduğum seviyelere yeniden getirilmesini; altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek hızdaki dalgalanma ile ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.