to read complaints and reviews, or file yours.Yirmi Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Nisan saat 12:33 itibarıyla TurkNet 1000 Mbps internet bağlantım İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde tamamen kesildi. Tarafıma yalnızca “genel arıza” bilgisi verildi ancak üzerinden 20 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme sağlanmadı ve bağlantı sağlıklı şekilde geri gelmedi.
Asıl mağduriyetim ise iletişim kanallarının adeta kapalı olmasıdır. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Uygulama ve dijital kanallar üzerinden de olumlu bir dönüş alamadım. Evden çalışan ve interneti aktif kullanan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun ve belirsiz bir kesintiyi kabul edemiyorum.
TurkNet’ten internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.
Benimde aynı şekilde 1 gündür internetim yok ve öncesinde haber verilmedi... Millenicom abonesiyim ve Telekom altyapısı olduğundan bende mağdurum tüm işlerimiz çalışmalarımız yarım kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor mobil iletişim hattından Otomatik robot cevaplarla farklı saatler vererek aynı mesajları tekrarlıyorlar...