Yanlış Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra son faturamı ödemek isterken, ödeme ekranında son rakamı yanlış girdiğim için farkında olmadan başka bir abonenin, dekontta görüldüğü üzere “sabrin acar” isimli kişinin faturasını ödemişim. Bugün dekontu kontrol ederken bu hatayı fark ettim.

Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleri numarasını arayarak yardım istemeye çalıştım ancak her aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor ve uygulama üzerinden de mesaj gönderemiyorum. Bu nedenle kimseye detaylı şekilde durumu anlatamıyor, yanlış yapılan bu ödemenin düzeltilmesini sağlayamıyorum.

Yanlışlıkla ödediğim tutarın kendi TurkNet aboneliğime ait 5028220 numaralı aboneliğime aktarılmasını istiyorum. Ödemeyi gerçekten ben yaptım, tutar TurkNet’e ulaştı ancak yanlış abone numarasına işlendi. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ödeme tutarının hızlıca kendi aboneliğime aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.