TurkNet Çift Fatura Sorunu Ve İptal İhmali

TurkNet 100 Mbps aboneliğine geçiş sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TurkNet’e geçiş yapmadan önce Millenicom abonesiydim ve hâlihazırda aktif bir internet aboneliğim olduğunu TurkNet ile yaptığım görüşmelerde açıkça belirtmeme rağmen, eski aboneliğimin iptali yapılmadı ve Millenicom’dan fatura gelmeye devam etti.

Yaklaşık 2 ay boyunca Millenicom’dan fatura çıkarıldı. Ben durumu fark eder etmez Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp eski aboneliğimi kendim iptal ettirdim. Normal şartlarda yeni internet sağlayıcısının, eski firmadan iptal sürecini takip edip iptali gerçekleştirmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen TurkNet, geçiş sürecinde bu sorumluluğu yerine getirmediği için çift fatura ödemek zorunda kaldım. TurkNet abone numaram 5146905, Millenicom müşteri numaram ise 5619189’dur.

TurkNet’i de arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak bana net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, yapılan açıklamayı da kabul etmiyorum. Bu süreçte Millenicom’a ödediğim faturaların, yaşanan ihmal nedeniyle TurkNet tarafından karşılanmasını ya da bana iade edilmesini talep ediyorum. Ben, durumu fark ettiğim anda eski aboneliğimi kendim iptal ederek üzerime düşeni yaptım, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.