to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Aboneliğinde Eski Telefon Numarası Nedeniyle Giriş Sorunu Ve Fatura Ödeme Engeli
TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir erişim probleminden dolayı faturalarımı ödeyemiyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hesabımın üzerine kayıtlı olan telefon numaramı uzun zaman önce değiştirdim, eski numarama artık erişimim yok. Yaklaşık 1 haftadır TurkNet uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem hala eski numarama doğrulama kodu gönderdiği için uygulamaya giremiyorum. Uygulama dışında bir kanaldan da destek alamıyorum.
Çağrı merkezini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter menüsünden bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama içi yazılı destek kısmına da giremediğim için, oradaki bağlantı kodu da eski numarama gittiğinden hiçbir yolla iletişim kuramıyorum. Bu nedenle faturalarımı ödeyemiyorum ve mağdur durumdayım.
Eski telefon numaramın sistemden silinmesini ve yeni numaramın tanımlanmasını, böylece uygulamaya giriş yaparak faturalarımı düzenli şekilde ödeyebilmek ve destek alabilmek istiyorum. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
1 hafta geçti ancak ne bir arama ne bir mail hiçbir geri dönüş yok
Şifremi değiştirdim. Ancak bir sürede ne buradan ne de müşteri temsilcilerinden bir bağlantım olmadı. Twitter'dan bir kampanyasının altına yazdım oradan dönüş yaptılar oradaki çalışanlardan Allah razı olsun. Aylardır çözülemeyen ulaşamadığım sorunumu saniyeler içinde çözdüler.
