Yanlış Hat Kapatıldı, Kullanılmayan Hat İçin 689 TL Fatura Kesildi Ve İade Talebi

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 4 ay önce hat kapatma talebi oluşturdum; ancak talebime rağmen yanlış hattım kapatıldı, kapatılmasını istediğim hat ise kapatılmadı. Kullanımımız tamamen bitmiş olmasına rağmen, kapatılmasını istediğim ve artık kullanmadığımız hatta 4 aydır fatura kesilmeye devam edilmiş ve toplamda 689 TL ödemişim.

Durumu fark edip iletişime geçtiğimde ise yetkili kişi son derece ters bir üslupla, “kullanılmasa da faturalandırılır” diyerek adeta üzerime geldi. Kapatma talebi oluştururken hangi hat olduğu özellikle teyit edilmedi; buna rağmen benim aktif kullanımım olan hattım kapatılırken, kapatmak istediğim ve artık kullanmadığımız hattın açık bırakılması tamamen şirket hatasıdır.

Kullanmadığım hat üzerinden tahsil edilen tüm ayların, toplam 689 TL tutarındaki faturaların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde avukat kimliğimle konuyu bizzat hukuki yollardan takip edeceğimi, gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.