Geçiş Sonrası TurkNet’ten Çifte Fatura Ve 1400 TL İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim varken 11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten sonra internet hizmetini TurkNet’ten değil, Türk Telekom üzerinden kullanmaya başladım. Buna rağmen TurkNet’te hattım sistemde hâlâ aktif göründüğü için, otomatik ödeme talimatım üzerinden iki fatura daha tahsil edildi ve toplamda 1.400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçip, başka bir firmadan hizmet aldığımı, TurkNet’ten fiilen hiçbir internet hizmeti kullanmadığımı ve buna rağmen tarafımdan iki fatura tahsil edildiğini açıkça ifade ettim. Ancak tarafıma, geçiş görünmediği için hattın sistemde aktif göründüğü, bu nedenle de ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Türk Telekom’a geçişimden sonra TurkNet’ten hizmet almamama rağmen, sistemsel bir gerekçeyle benden tahsil edilen bu iki faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini, 4513058 numaralı aboneliğime ait sonrasında kesilen ve otomatik ödemeden tahsil edilen toplam 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.