Yanıltıcı Fiber Söz Verdi, Gerçek Aksi Ve Saygısız Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 yıl önce TurkNet’ten evime fiber internet hizmeti alarak abonelik başlattım. O günden bu yana bana fiber internet kullandığım söylendi. Bugün ise TurkNet’ten evime gelen ekip, internetimin aslında fiber olmadığını, normal internet olduğunu açıkça belirtti. Yani bana baştan beri fiber denilerek farklı bir hizmet sunulmuş.

Bu süre içinde TurkNet’te toplam 4 ayrı aboneliğim oldu ve hepsinde bana fiber hizmet verdiğinizi iddia ettiniz. Ancak bugün öğrendim ki hiçbirinde gerçek fiber hizmeti almamışım. Yıllardır bu 4 aboneliğin her biri için fiber diye daha yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum.

Durumu netleştirmek için TurkNet uygulaması üzerinden uygulama üzerinden destek almaya çalıştım. Görüştüğüm R****** Hanım isimli görevli hem yardımcı olmadı hem de konuşmayı yüzüme kapattı. Yanlış bilgilendirilmenin yanında bu şekilde saygısız bir iletişimle karşılaşmamı da kabul edemiyorum.

4658803 numaralı abonelik ile İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hat ve geçmişteki diğer aboneliklerim için, baştan beri yanlış hizmet sunulması sebebiyle ödediğim bedellerin her bir abonelik için ayrı ayrı iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.