Yanıltıcı Adres Hatası Nedeniyle Nakil Gerçekleşmedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

27.05.2026 tarihinde TurkNet üzerindeki limitsiz 1000 Mbps internet aboneliğim için adres nakil talebi oluşturdum. Aynı gün içinde teknik ekipler tarafından nakil randevusu için arandım. Kendilerine mesaide olduğumu, yalnızca Perşembe günü izin alarak adreste bulunabileceğimi açıkça ilettim ve bu talebim ekip tarafından da onaylandı.

Buna rağmen, Çarşamba gecesi saat 23.20 sularında tarafıma gelen mesajda, adres hatası nedeniyle nakil işleminin gerçekleştirilemediği bildirildi ve internet taşıma işlemim yapılmadı. Mesajda belirtilen “adres hatası” kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; adres bilgilerim sisteme eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmiştir. Bu nedenle teknik ekibin, Perşembe günü randevuya gelmemek için sisteme gerçeğe aykırı bilgi girdiğini ve bu yolla beni mağdur ettiğini düşünmekteyim.

Şu an itibarıyla nakil talebime rağmen yeni adresteki internet hizmetim hâlâ aktif edilmemiş durumda ve buna karşın faturam işlemeye devam etmektedir. Hizmet numaram 3053356’dır.

Sistemi bu şekilde manipüle ederek mağduriyetime neden olan ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, nakil sürecimin acilen tamamlanmasını ve mağdur olduğum süreye ilişkin faturalandırmanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.