Verilen 599 TL Fiyatının 699 TL'ye Çıkması

TurkNet üzerinden 2 Haziran tarihinde İstanbul Sultanbeyli adresimde internet aboneliği başlattım. Abonelikten önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 12 aylık ön ödemeli kampanyanın fiyatının 599 TL olduğu özellikle ifade edildi. Fiyat artmaması konusunda özellikle uyarıda bulunmama rağmen, abone olduktan 2–3 gün sonra ödemeyi yapmak istediğimde 12 aylık peşin ödeme tutarının 699 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Şu anda sistemde aylık ücretin 699 TL, 12 aylık peşin ödemenin de yine 699 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum bana hem verilen sözle çelişen hem de kendi içinde tutarsız bir fiyatlandırma gibi geliyor. Konuyla ilgili şikayetimi geç ilettiğimin farkındayım ancak 2 Haziran tarihli görüşme kayıtlarımın ve tarafıma sunulan fiyat tekliflerinin incelenmesini istiyorum.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle herhangi bir çözüm ya da düzeltme talep etmiyorum, başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yine de benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.