TurkNet 12 Aylık Peşin Ödeme Kampanyasında Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

TurkNet’in 12 ay peşin ödeme kampanyasında yaşadığım fiyat değişikliği nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 100 Mbps internet hizmeti için 12 ay peşin ödemede aylık 599,90 TL olarak görünen kampanyadan faydalanmak amacıyla 2 Haziran’da internet taşıma başvurusu yaptım. 5 Haziran’da taşıma işlemim tamamlandı.

Taşıma işlemim sonuçlandıktan sonra bugün 12 ay peşin ödeme yapmak istediğimde, sistemde aylık 599,90 TL yerine 699,90 TL tutar çıktığını gördüm. Başvuru yaptığım tarihte ekranda görünen kampanya tutarı 599,90 TL olduğu için bu fiyat üzerinden işlem yapacağımı düşünürken, sonradan fiyatın artmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri numaram 5253499’dur. Konuyla ilgili destek kaydı açtığımda, müşteri temsilcisi bana kampanyalı fiyat uygulamasının 5 Haziran’da değiştiğini ve önceki kampanyaya geri dönemeyeceklerini iletti. Ancak ben 2 Haziran’da, yani eski kampanya fiyatı geçerliyken başvurumu yaptım ve sürecin uzaması nedeniyle yeni fiyatın bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Başvuru yaptığım tarihte geçerli olan 12 ay peşin ödeme kampanyasındaki aylık 599,90 TL’lik fiyatın tarafıma uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmeti İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde kullanmaktayım.