Vaat Edilen Taahhüt Bozma Bedelinin 2.500 TL’si Karşılanmadığı İçin TurkNet’e Şikayet

Uğur

13 Mart 14:12

237

Geçen ay eski internet sağlayıcımda olan sözleşmemi iptal ettirerek bu ay TurkNet'e geçtim. Geçiş sürecinde TurkNet’in, farklı bir firmadan gelen taahhüt bozma bedelini 2.500 TL’ye kadar karşıladığını hem reklamlarında hem de ifadelerinde gördüğüm için bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Eski operatörüm, taahhüt iptal bedeli olarak bana 3.000 TL fatura çıkardı ve bu tutarı ödedim. Daha sonra TurkNet ile iletişime geçerek, vaat ettikleri gibi 2.500 TL’ye kadar olan kısmı karşılamalarını talep ettiğimde, bu ödemeyi sadece “hat taşıma” ile geçişlerde yaptıklarını, iptal ederek geçişlerde herhangi bir ödeme yapmadıklarını söylediler. Başvuru ve geçiş aşamasında görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi bana böyle bir ayrıntıdan bahsetmedi, bu şart açıkça belirtilmedi ve sitelerinde de net bir şekilde yer almıyor.

TurkNet’in, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, kendi beyan ettikleri kampanya koşulunu yerine getirerek ödediğim taahhüt cezasından taahhüt ettikleri 2.500 TL’lik kısmı karşılamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Eski Sağlayıcıya Ait Faturaların Karşılanmaması Ve Mağduriyet

Eda

TurkNet

20 Aralık 2025 17:40

679

Başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’in fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Yeni abonelik başlatmadan önce eski internet sağlayıcımda ödenmemiş faturalarım olduğunu özellikle belirttim. TurkNet müşteri temsilcisi ise bu faturalar için 2.500 TL’ye kadar ödeme yaptıklarını söyledi. Hatta aynı...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-eski-saglayiciya-ait-faturalarin-karsilanmamasi-ve-magduriyet-1.pdf

Satışta Verilen Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

Erdoğan

TurkNet

23 Şubat 10:43

927

TurkNet’ten internet hizmeti almaya başlamadan önce başka bir firmadan internet kullanıyordum. Satış sırasında telefonda, mevcut firmadaki aboneliğimi iptal ettirdiğimde 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin iade edileceği açıkça söylendiği için bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım. Önceki firmamdan...

satista-verilen-cayma-bedeli-iadesi-gerceklesmedi-1.jpg

Dogus sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Destek Alamadım

Dogus

TurkNet

05 Aralık 2025 20:14

504

TurkNet’e 28.11.2025 tarihinde, 'Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden' kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan 330 TL tutarındaki cayma bedelim 04.12.2025 tarihinde tarafıma yansıtıldı ancak bu bedel TurkNet tarafından karşılanmadı. Konu...

1 Destek

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

TürkNet'in Söz Verdiği Cayma Bedelini Karşılamaması Ve İletişim Sorunları

Şafak

TurkNet

10 Mart 19:30

1.051

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki mevcut taahhüdüm için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtildi. Bunun üzerine Türk Telekom’daki taahhüdümü 2025 yılının...

1 Destek

Adres Farkı Nedeniyle 2.500 TL’ye Kadar Cayma Bedeli Ödenmedi

Erdal

TurkNet

05 Şubat 10:27

601

Türk Telekom’dan kullandığım internet hattımı 30.12.2025 tarihinde TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde, TurkNet tarafından tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı açıkça vaat edildi. Bu kampanyaya güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçiş yaptım. Ö...

1 Destek