Getir’te Teslimat Süresinin Sürekli İleri Alınması Ve Saatlerce Bekletilme

27 Ağustos gecesi saat 22:54’te Getir üzerinden yemeklik ürünler için sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimatın en geç 00:00 civarında yapılacağı gösteriliyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum.

Ancak siparişi verdikten sonra uygulamada teslimat süresi sürekli olarak ertelendi. Her kontrol ettiğimde teslimat saati biraz daha ileri atıldı ve sonrasında 01:59 olarak gösterildi. 22:54’te verdiğim bir sipariş için saatlerce bekletildim ve uygulamanın verdiği teslimat süresine rağmen bu saatin sürekli değişmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bebekli bir kullanıcı olarak bu kadar geç saate sarkan ve belirsizlik içinde devam eden bir gecikme benim için çok daha büyük bir sorun yarattı. İnsanlar sipariş verirken uygulamanın gösterdiği teslimat süresine güveniyor; buna rağmen teslimat saatinin defalarca ileriye atılması ve müşterinin saatlerce ne olacağını bilmeden bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan gecikmelere ilişkin ekran görüntülerini aldım, gerektiğinde ilgili mercilere de sunmayı düşünüyorum. Getir’den bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve makul bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Getir’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve uygulamayı kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.