to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Cayma Bedeli Kampanyası Kapsamında Destek Alamadım
TurkNet’e 28.11.2025 tarihinde, 'Farklı Operatörden Geçişte ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedeli Bizden' kampanyası kapsamında geçiş yaptım. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklanan 330 TL tutarındaki cayma bedelim 04.12.2025 tarihinde tarafıma yansıtıldı ancak bu bedel TurkNet tarafından karşılanmadı.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, eski operatörümün faturasındaki adres bilgilerim ile TurkNet sistemindeki adresimin uyuşmadığı gerekçesiyle cayma bedelimin ödenmeyeceği söylendi. Oysa geçiş işlemi önceki operatörün verdiği abonelik numarası ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Geçiş, bu abonelik numarası üzerinden başarılı bir şekilde yapılabiliyorken, fatura adresi gerekçe gösterilerek cayma bedelinin ödenmemesini tutarlı bulmuyorum. İki farklı evim olduğu için hizmet aldığım adres ile fatura adresimin farklı olmasının da son derece normal ve makul olduğunu düşünüyorum.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen cayma bedeli desteğinin, eski sağlayıcıma ödediğim 330 TL tutarındaki cayma bedeli için tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
