Vaat Edilen 60 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Sürekli Kopan İnternet Hizmeti

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. 60 Mbps olarak vaat edilen internet hızım yapılan hız testlerinde çoğu zaman 5, 8 ya da 18 Mbps gibi çok düşük değerlere düşüyor. Ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar oluyor ve bu sorun neredeyse her gün, günün her saatinde devam ediyor.

Yaklaşık 5 aydır bu durumla uğraşıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca bildirmeme rağmen tarafıma sadece “saha ekibine ilettik, çözüm sunulacak” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de sorunum giderildi.

Vaat edilen hıza ve stabil bir hizmete erişemiyorum. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle internetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Yaşadığım bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini, internet hız ve kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ekine hız testi görüntülerini de ekleyeceğim.