Fiber İnternet Hizmetimde 1000 Mbps Hızı Sürekli 90 Mbps’e Düşüyor

Abdulkadir

359

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki fiber internet hizmetim yaklaşık 1–2 haftadır sürekli olarak 90 Mbps civarına düşüyor. Herhangi bir müdahalede bulunmadan sadece şikayet kaydı oluşturduğumda hız tekrar normale dönüyor, bir süre sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor. Hızın bu şekilde keyfi olarak dalgalanıyor olması hem kullanımı zorlaştırıyor hem de hizmete olan güvenimi sarsıyor.

Modem olarak Turkcell modemi kullanıyorum ve hız testlerini Speedtest by Ookla üzerinden yapıyorum. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda bu hız düşüşüyle karşılaşıyorum. Müşteri numaram 3738148. Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum; onlar uygun gördüklerinde geri dönüş yapıyorlar ve şu ana kadar bana net bir açıklama yapılmadı.

Talebim, 1000 Mbps olarak aldığım hizmetin sürekli ve istikrarlı şekilde bu hızda kullanılabilir olmasını ve hat üzerinde yapılan işlemlerin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini, bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Abdulkadir

29 undan beri hala bir geri dönüş yok modeminiz desteklenmiyor diye yalandan SMS atıldı sonrasında modem değişmeye kimse gelmedi internet 1 gün düzeldi sonra tekrar bozuldu şu an daha beter 50 MBS alıyorum

Benzer Şikayetler

Talebim 1000 Mbps Olarak İşlenmedi, 100 Mbps Verildi Acil Hız Düzeltmesi İstiyorum

Ahmet

TurkNet

484

TurkNet fiber internet başvurumda yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca ve çok net bir şekilde 1000 Mbps hız talep etmeme rağmen, başvurum önce uzun süre bekletildi, ardından iptal ettirip yeniden başvuru yapmama rağmen bu kez 100 Mbps olarak işleme alındı. Benim talebim en...

TurkNet Fiber İnternetimde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Burak

TurkNet

339

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internetimde son dönemde ciddi kesintiler yaşıyorum. Son 14 günün 8 gününde internetim tamamen yoktu ve bağlantıyı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Her arıza bildirimimde tarafıma saha ekibi yönlendirileceği söyleniyor ancak ekiplerin gelmesi günle...

TurkNet'ten 1000Mbps Hız Alamadığım Ve Teknik Destekten Yanıt Alamama

Mert

TurkNet

496

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken günün her saatinde ortalama 250 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hiç düzelmiyor. Defalarca kez TurkNet teknik destek ile görüştüm. Her seferinde internetin no...

turknetten-1000mbps-hiz-alamadigim-ve-teknik-destekten-yanit-alamama-5.jpg

turknetten-1000mbps-hiz-alamadigim-ve-teknik-destekten-yanit-alamama-4.jpg

turknetten-1000mbps-hiz-alamadigim-ve-teknik-destekten-yanit-alamama-3.jpg

turknetten-1000mbps-hiz-alamadigim-ve-teknik-destekten-yanit-alamama-1.jpg

TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Nuri

TurkNet

425

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili bu ay ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ay içerisinde önce 3–4 gün boyunca tamamen internet kesintisi oldu, iki gün uğraşılmasının ardından sorun çözüldü. Ancak 12 Ocak’tan bu yana, yani 1 haftayı aşkın süredir tekrar tamamen internetsi...

2 Destek

TurkNet 1000 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmiyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

Akif

TurkNet

834

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 1 haftadır hız testlerinde sürekli olarak en fazla 90 Mbps hız görüyorum. Bağlantım sistemde 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen, pratikte bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte TurkNet üzerinde 3 kez destek kaydı açtım anc...

turknet-1000-mbps-hiz-vaadi-gerceklesmiyor-ve-destek-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Destek