Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1-2 aydır TurkNet müşterisiyim. 15.05 tarihinde sabah saat 09:30 civarında internetim tamamen gitti. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda 4-6 saat içerisinde düzeleceği söylendi ancak bugün 16.05 saat 11:30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim gelmedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde hizmet alıyorum. Destek hattını aradığımda sistem sürekli “genel arıza” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve detaylı bir bilgilendirme alamıyorum. Uzun süren bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksattı.

Hizmet numaram 5139607’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer uzun kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.