to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Gaziosmanpaşa’da yıllardır TurkNet abonesiyim ve ilk defa bu kadar sıkıntılı bir durum yaşıyorum. 15 Nisan’dan bu yana, yani 4 gündür internetim tamamen yok, tek bir an bile bağlantı gelmedi. Sistemde “genel arıza” görünüyor deniyor ama bu süreçte ne arıza düzeliyor ne de bize herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Evde herkes kendi mobil internetini açmak zorunda kaldı ve kota ve ücret anlamında ciddi şekilde zarar etmeye başladık. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da otomatik olarak “genel arıza” kaydı dinletilip telefon kapanıyor, canlı bir muhataba asla bağlanamıyoruz. Yıllardır TurkNet kullanmamıza rağmen ilk kez böyle ilgisiz ve bilgisiz bırakıldığımız bir süreçle karşılaşıyoruz.
Bu kadar uzun süreli ve bilgi verilmeyen bir kesinti hem iş hem günlük yaşam açısından bizi çok zor durumda bıraktı ve artık aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, yaşanan günler ve uğradığımız mağduriyet için fatura tutarında gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram: 2258308.
Uzun süre TurkNet internet aboneliği kullandım. Yaklaşık 4 ay boyunca evimde kesinlikle internet hizmeti alamadım, defalarca aramama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de internetin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verildi. Bunun üzerine artık hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim....
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliğimi Aralık ayında başlattım. Özellikle Şubat ayının başından itibaren internet bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Gün içerisinde bağlantı sık sık tamamen kopuyor ve bu nedenle interneti düzenli olarak kullanamaz hale ...
TurkNet bağlattım ve bağlattığım günden itibaren sorunlu bir internet hizmeti sunuldu. Gün içinde sürekli internet kesintisi yaşanıyor, devamlılığı olmayan ve sağlıklı bir şekilde kullanılamayan bir internet hizmeti verildi. Daha fazla dayanamadım ve iptal ettirdim. Televizyondan film izleyemiyorum....
15 Mayıs 2025’ten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bugün 21 Mayıs 2025, yani tam 1 haftadır bağlantı sağlanmadı. Süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Ekiplere bilgi verdik. Kısa süre içinde ekip gelecek” denildi; ancak ne bir ekip geldi ne de sorunumuz ...
Her hafta internetim belli bir süre gidiyor. Şu anda da yaklaşık iki saattir internetim yok ve bununla ilgili hiçbir müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Görüştüğüm D**** Hanım, M***** Hanım, C**** Hanım ve Y**** Bey telefonu yüzüme kapatmayı çözüm olarak görüyor. Hayatım...
Yorumlar