to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’ten 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
05.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında başlayan ve 2 gündür devam eden TurkNet ev interneti kesintisi yaşıyorum. Gaziosmanpaşa / İstanbul adresimdeki bağlantı tamamen yok, modem internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyoruz.
TurkNet tarafından yalnızca SMS ile bölgede arıza olduğu bilgisi verildi, bunun dışında iki gündür herhangi bir muhatap bulamıyoruz. İletişim merkezlerine asla ulaşamıyoruz, otomatik operatör sadece “bölgenizde arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Arızanın ne zaman giderileceği, sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu kesinti nedeniyle özellikle çocuğum ödevlerini yapamıyor, eğitim süreci aksıyor. Düzenli olarak ödediğimiz ev interneti hizmetini günlerdir alamamamıza rağmen ne çözüm üretiliyor ne de sağlıklı bir müşteri desteği sunuluyor.
Bölgemizdeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda anlamlı bir indirim ya da iade yapılmasını ve sorun yaşadığımda gerçekten ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi / birim sağlanmasını talep ediyorum.
