TurkNet'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Otomatik Yanıt Şikayetim

TurkNet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.06.2026 tarihinden bu yana “altyapı çalışması” gerekçesiyle evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süreçte mobil internet hatlarımız da etkilendi ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geldik.

TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda bir kez müşteri hizmetlerine bağlandım; onun dışında sürekli otomatik konuşma ile “kaydınız otomatik alındı, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde standart yanıtlar dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Günlerdir süren bu kesintiye rağmen, faturalandırmada aynı anlayışın gösterilip gösterilmeyeceğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yıl 2026 iken bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak ve neredeyse tamamen otomatik yanıtlarla baş başa bırakılmak gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisi için, kesinti süresine denk gelen tutarda fatura indirimi yapılmasını ve internet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde sorunsuz olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.