Kalıcı Çözüm Talebi Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak internetim 2 haftaya yakın sürelerle kesiliyor ve artık bu durum katlanılmaz bir hal almaya başladı. En son 14’ünde giden internetim 18’inde geri geldi, 19’unda tekrar kesildi ve şu an hâlâ internetim yok, herhangi bir kalıcı işlem yapılmış değil.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde bu sorunu sürekli yaşıyorum. Ekipler geldiğinde de sadece 1–2 saniye zil çalıp hemen kapatıp gidiyorlar, sanki insanlarla dalga geçiliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Hem zamanım hem de işlerim bu yüzden aksıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sorunu halledeceklerini, üzüldüklerini ama ellerinden bir şey gelmediğini ve en kısa sürede giderileceğini söylüyorlar ancak verilen sözler tutulmuyor, sorun hep devam ediyor. 4658214 numaralı abonelik için aylardır düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak gerçekten büyük haksızlık.

TurkNet’ten, yaşadığım bu sürekli kesinti probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ekiplerin gerçekten sahaya çıkıp gerekli altyapı incelemesini yapmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.