14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz TurkNet Desteği

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de kullandığım ev internetim 14 Mayıs tarihinden beri tamamen kesik durumda, ne bağlanabiliyorum ne de hizmet alabiliyorum. Sürekli kopma ve bağlantı hataları yaşarken yaklaşık 5 gündür hiç internetim yok ve bu süre zarfında evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Defalarca kez arıza kaydı açmamıza ve destek istememize rağmen her seferinde sadece talep oluşturuluyor, “acil” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor, “geleceğiz, ilgileneceğiz” deniyor ama ne gelen oluyor ne de sahada somut bir çalışma yapılıyor. Sürekli aynı süreç tekrar ediyor ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım, TurkNet benim için pişmanlıktan başka bir şey değil.

İlk gelip kontrol ettiklerinde evinizde bir sorun olmadığını, aşağıdaki kutuda problem olduğu, altyapıda sorun olduğu söylendi; bugün ya da yarın gelinecek denildi, 6 gün oldu.

Yaklaşık 709 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süredir faydalanamıyorum. TurkNet’te kayıtlı 2408606 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin gerçekten yapılarak sorunun kökten çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura/ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Kesinlikle bir daha da TurkNet kullanmayacağım; abonelik sözleşmem bitince iptal edeceğim.