Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücret İadesi Talebi

TurkNet 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 24 Haziran sabahı uyandığımda internetimin tamamen kesik olduğunu fark ettim. Altyapıda sorun olduğu söyleniyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. İlk aradığımda “öğlen gelecek” denildi, ardından “gece gelecek” denildi, fakat internet hâlâ gelmedi ve her seferinde sadece saat ertelenerek oyalandım.

Evden çalışıyorum ve evde aynı zamanda ilgilenmem gereken bir hastam var, bu yüzden dışarı çıkıp kafede çalışma şansım yok. İnternet olmadığı için zorunlu olarak telefonumdan internet kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı yaşadım. Daha önce de internetimi Aydın’dan İzmir’e taşırken benzer şekilde mağdur edilmiştim ve o dönemde de durum pek önemsenmemişti. Şu anda da internetin ne zaman geleceğine dair net ve güvenilir bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenme nedeniyle mağdur oldum. TurkNet’ten, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paket aşımı ücretimin iadesini ve Bayraklı / İzmir adresimdeki internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorunlarımın dikkate alınmaması halinde en kısa sürede TurkNet aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşüneceğimi ve çevreme de yaşadığım olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 2705326.