to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Kablolarını Kesti, İnternet Kesildi Ve Çözüm Belirsiz
TurkNet abonesi olarak bir haftadan fazla süredir sokağımızda devam eden kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 02.05.2026 tarihinde bu çalışmalar sırasında kabloların kopması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda sadece bölgenizde genel arıza olduğu, arıza kaydının alındığı bilgisi otomatik olarak verilerek çağrı sonlandırıldı. 03.05.2026 akşam saatlerinde müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise 04.05.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kontrol için ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı.
Belirtilen zaman aralığında gelen ekipler bina girişi lokalde sadece jak değiştirip ayrıldılar ancak arıza giderilmedi, internet bağlantım hâlâ yok. Tekrar aradığımda bu kez IP alınamadığı, arızanın saha ekibine devredildiği bilgisi verildi fakat herhangi bir termin paylaşılmadı. Arızanın ne zaman çözüleceği tamamen belirsiz bırakılıyor ve yalnızca “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilmekle yetiniliyor.
Müşteri numaram 2638875 olup, TurkNet gibi büyük bir firmadan bu kadar belirsiz ve ucu açık bir süreç hiç beklemezdim. Arızamın hangi aşamada olduğunun net şekilde bildirilmesini ve özellikle de çözüm için kesin bir termin verilmesini talep ediyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ne arıyorlar ne de arayabiliyorsun çok enteresan bir durum bina girişinde lokalde jak çıkarıldı boşta duruyor ne cevap veriyorlar ne de jackı takıyorlar
7. Gün sonunda arıza kısmi olarak bitti bina girişi lokal değiştirilmiş yeni kablo çekilmiş 2. Kablo oldu diğeri de duruyor muhtemelen kullanılmıyor olabilir yeni kablo deprem dönüşümü yapılan yıkılan bina önünden çekilmiş inşaat başladığında yeninden kopmayacak mı çok enteresan
