Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Kentsel Dönüşüm Kablolarını Kesti, İnternet Kesildi Ve Çözüm Belirsiz

ID:35900551

Kentsel Dönüşüm Kablolarını Kesti, İnternet Kesildi Ve Çözüm Belirsiz

Murat

05 Mayıs 00:34

TurkNet abonesi olarak bir haftadan fazla süredir sokağımızda devam eden kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. 02.05.2026 tarihinde bu çalışmalar sırasında kabloların kopması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda sadece bölgenizde genel arıza olduğu, arıza kaydının alındığı bilgisi otomatik olarak verilerek çağrı sonlandırıldı. 03.05.2026 akşam saatlerinde müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise 04.05.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kontrol için ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı.

Belirtilen zaman aralığında gelen ekipler bina girişi lokalde sadece jak değiştirip ayrıldılar ancak arıza giderilmedi, internet bağlantım hâlâ yok. Tekrar aradığımda bu kez IP alınamadığı, arızanın saha ekibine devredildiği bilgisi verildi fakat herhangi bir termin paylaşılmadı. Arızanın ne zaman çözüleceği tamamen belirsiz bırakılıyor ve yalnızca “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilmekle yetiniliyor.

Müşteri numaram 2638875 olup, TurkNet gibi büyük bir firmadan bu kadar belirsiz ve ucu açık bir süreç hiç beklemezdim. Arızamın hangi aşamada olduğunun net şekilde bildirilmesini ve özellikle de çözüm için kesin bir termin verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan memnun değil

İnternet Kesintisi Devam Ediyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Muhammet

TurkNet

26 Şubat 16:52

798

24.02.2026 tarihinde saat 12:00 civarında TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç internet erişimim olmadı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Adresim İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe Mahallesi İrem Sokak No: 2/c konumunda bulunuyor ve 2382872 numara...

İnternet Kesintisi Devam Ediyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

internet-kesintisi-devam-ediyor-yaniltici-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

internet-kesintisi-devam-ediyor-yaniltici-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

internet-kesintisi-devam-ediyor-yaniltici-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Elif

TurkNet

06 Şubat 16:38

750

TurkNet sabit internet aboneliğimde 04.02.2026 tarihinde saat 14.50’den itibaren kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla 3 gündür internetim tamamen yok. Yan apartmanların yıkımı sonrasında internet hattım kesildi, buna rağmen hâlâ bir saha ekibi gönderilmedi, kablolar onarılmadı ve sorun giderilmedi....

1 Destek

İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Sürdü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Furkan

TurkNet

05 Şubat 09:18

521

Uzun süredir TurkNet VDSL aboneliği kullanıyorum ve 1 Şubat’tan bu yana, yani dört gündür İzmir Bayraklı’daki adresimde internet tamamen kesik. Saatini tam hatırlamıyorum ama o günden beri internete hiç erişemiyorum ve şu an hâlâ kesinti devam ediyor. Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri ...

internet-kesintisi-4-gun-boyunca-surdu-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-5.jpg

internet-kesintisi-4-gun-boyunca-surdu-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-3.jpg

internet-kesintisi-4-gun-boyunca-surdu-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-2.jpg

internet-kesintisi-4-gun-boyunca-surdu-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg

Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Doruk

TurkNet

25 Ocak 19:02

786

Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her hafta 2–3 gün boyunca internetimiz 12–13 saat kesiliyor. Bu kesintiler sırasında sürekli “genel arıza” yaşandığına dair SMS alıyorum; ancak sorun kalıcı olarak...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Ufuk

TurkNet

08 Nisan 23:24

481

İstanbul/Bahçelievler bölgesinde ikamet eden, 5119527 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. 06.04.2026 saat 14:13’ten bu yana, yani yaklaşık 2,5 gündür internet hizmetime hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve kesinti şu anda da devam etmektedir. Mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde int...

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yanitsiz-musteri-destegi-1.jpg

Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör