Avast Cleanup Premium Ödeme Alındı, Aktivasyon Ve Lisans Anahtarı Gönderilmedi

Avast’ın resmi internet sitesi üzerinden Avast Cleanup Premium ürünü için yaklaşık 120 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne aktivasyon e-postası ne de lisans anahtarı tarafıma gönderilmedi. Garanti BBVA Bonus Sanal kartıma ait ekstremde de 119,88 TL tutarında açık provizyon işlemi görülüyor, yani ücretin alındığı açıkça ortada.

Avast hesabım üzerinden de kontrol ettiğimde aktif bir lisans ya da kullanılabilir bir ürün görünmüyor. Satın aldığım ürünü kullanamıyor olmama rağmen, ödediğim ücret kartımdan çekilmiş durumda ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödenen tutarın karşılığında derhal aktivasyon e-postamın ve lisans anahtarımın gönderilmesini ya da ürün kullanıma sunulamıyorsa ödemenin iptal edilerek ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.