Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten evde internet hizmeti alıyorum ancak 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim neredeyse hiç yok. 10–15 gündür bağlantı tamamen kesik, yalnızca üç dört günde bir kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. Bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Sorunu defalarca hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden canlı olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde gün içinde belirli bir saatte internetin geleceği söyleniyor ancak verilen saatler geçiyor ve internet gelmiyor ya da geldiğinde de bir iki saat içinde yeniden kesiliyor. Tarafımıza sadece “genel arıza” olduğu bilgisi veriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve arıza kaydı numarası dahi paylaşılmıyor.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti için herhangi bir fatura indirimi veya ücret iadesi de yapılmadı. Kullanamadığımız günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz ve hizmeti istikrarlı şekilde alamıyoruz.

TurkNet’in bu kesinti sorununu derhal ve kalıcı olarak gidermesini, internet hizmetini kesintisiz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.