to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son 3 aydır TurkNet internet hizmetimizde İstanbul Zeytinburnu’nda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyoruz. İnternet bir anda gidiyor ve çoğu zaman 1–2 gün boyunca hiç gelmiyor. Bu durum neredeyse her hafta tekrarlandığı için evde interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldik.
Arıza yaşandığında defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen karşımızda muhatap olabileceğimiz bir yetkili bulamıyoruz. Müşteri iletişim numarasını aradığımızda sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve her seferinde “bölgede arıza var, teknik çalışma sürüyor” benzeri aynı cevabı alıyoruz. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyor, çözüm süreciyle ilgili net bir şey öğrenemiyoruz.
İnternetin haftada neredeyse 1–2 gün tamamen kesik olmasına rağmen fatura dönemlerinde herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadan tam ücret alınmaya devam ediliyor. Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de tam ücret ödemek, ayrıca muhatap bulamamak bizi fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süren servis dışı kalınan dönemler için faturalarda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını ve gerektiğinde canlı olarak ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi desteği sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle TurkNet’le devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak her ay en az 4–5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ise bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi; bu...
TürkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez, her seferinde gün içinde 6–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum. Bu kesintiler işimi, eğitimimi, gü...
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve son 2 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her 2 haftada bir mutlaka kopma oluyor, özellikle hafta sonları internet tamamen gidiyor ve günlerce internetsiz kalı...
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca yaşadığım en büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamamak oldu. Hatta bir arıza olduğu durumda sistem öyle ayarlanmış ki, çağrı merkezi...
3 Mayıs’tan bu yana TurkNet internet aboneliğim tam anlamıyla işkenceye dönmüş durumda. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’ndeki adresimde internet saatlerce gidiyor, kendi kendine saatler sonra geliyor, sonra tekrar kesiliyor. Bu kadar uzun ve sürekli kesinti kabul edilebilir bir durum değ...
Yorumlar