to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs’tan bu yana TurkNet internet aboneliğim tam anlamıyla işkenceye dönmüş durumda. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’ndeki adresimde internet saatlerce gidiyor, kendi kendine saatler sonra geliyor, sonra tekrar kesiliyor. Bu kadar uzun ve sürekli kesinti kabul edilebilir bir durum değil ve hayatımın her alanında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En az sorun kadar rahatsız edici olan ise TurkNet’e bir türlü ulaşamamak. Bu süreçte sadece bir kere SMS bilgilendirmesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Kesintilerin sebebi, süresi veya bölgede bir çalışma olup olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız.
Ödemeyi birkaç gün geciktirdiğimizde anında ek ücret ve faiz yansıtmayı bilen TurkNet’in, iş hizmet vermeye gelince aynı titizliği göstermemesi büyük bir tutarsızlıktır. Madem ücret konusunda bu kadar hassassınız, o zaman verdiğiniz hizmetin de aynı derecede sorunsuz ve kesintisiz olması gerekir.
TurkNet’ten internet hizmetimi derhal, kalıcı ve kesintisiz şekilde düzeltmesini, ayrıca bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler için fatura üzerinde iade ya da ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi sonlandırma ve gerekli tüm resmi yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.
TürkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez, her seferinde gün içinde 6–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum. Bu kesintiler işimi, eğitimimi, gü...
TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’indeki hattımda 3 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 3 hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Sonunda ekipler gelerek modemi değiştirip hattı bir şekilde çalışır hale getirdiler, sonrasında interneti en fazla 1 ...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve özellikle her ay en az iki kez internetim tamamen kesiliyor. Bugün yine internet erişimim tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulamıyor. İstanbul Zey...
TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyor ve 22 Nisan gecesinden, yani 23 Nisan sabahından bu yana internet hizmetim tamamen kesik. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen 4 günü aşkın süredir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza için defalarca aradığımda sadece otomatik ...
TurkNet abonesiyim ve Zeytinburnu’nda bulunan evimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarz uzun süreli kesintiler neredeyse her ay tekrar ...
Yorumlar