Ümraniye'de 24 Saat Süreli İnternet Kesintisi İşimizi Felç Etti

TurkNet 100 Mbps ev interneti abonesiyim. İstanbul Ümraniye’de dün saat 15.30 civarında internetimde bir anda kesinti başladı ve o andan itibaren bağlantı hiç gelmedi. Kesintinin ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel teknik bir sorun olduğunu, bağlantının tahmini olarak 20.45’e kadar düzeleceğini söylediler ancak bu saatten sonra da herhangi bir iyileşme olmadı.

Saat 21.00 civarında tekrar arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım. Bu sefer de ertesi gün saat 08.41’in tahmini düzelme saati olduğu bilgisi verildi. Belirtilen saate rağmen internet gelmeyince bugün 10.30 civarında yeniden arıza kaydı açtım. Yapılan geri dönüşte bu kez de öngörülen düzeltilme saatinin 20.45 olduğu söylendi. Ancak dün 15.30’dan bu yana hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.

Abonelik numaram 3750906’dir. Müşteri temsilcilerine, eşimin internet üzerinden ticari faaliyet yürüttüğünü, bu kesinti nedeniyle işlerinin aksadığını ve bağlantının çok kısa sürede sağlanması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hâlâ yok.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum.