to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Nakil Sorunu Ve İnternetsiz Mağduriyet Nedeniyle Hemen Abonelik İptali Talebi
TurkNet’te 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve adres nakli ile ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar 4 kez nakil başvurusu yapmama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internetsiz bekliyoruz.
Telefonla müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Yapılan açıklamalarda nakil talebimin yanlış bölgeye atandığı, bu nedenle işlemin ilerlemediği söylendi. Ancak bu hata düzeltilmesine rağmen nakil hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir tarih verilmedi.
Bu süreçte hem iş hem de günlük kullanım açısından internetsiz kalarak mağdur oldum. Abonelik devam ettiği için başka bir servis sağlayıcıdan da internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bir daha asla TurkNet’ten hizmet almayı düşünmüyorum.
Bu nedenle TurkNet aboneliğimin herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan ivedilikle sonlandırılmasını ve başka bir hizmet sağlayıcıya geçiş yapmamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
