LG QLED Televizyon Kanal Düzenleme Ve Kaydetme Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık iki sene önce aldığım LG QLED55 televizyonun kurulumunu yapan servis, kurulum sırasında her şeyi anlattı ancak ekip gittikten sonra kanallar konusunda hiçbir şeye müdahale edemez hale geldim. O günden beri sadece numaralarını bildiğim dört kanalı izleyebiliyorum, kanalları ne sıralayabiliyorum ne de kaydedebiliyorum.

Bu durumu defalarca LG müşteri temsilcilerine anlattım. Ancak sistem önce yapay zeka ile cevap veriyor, sonra konu canlı desteğe devrediliyor ve bir müşteri temsilcisiyle yazışmaya başlıyorum. Bana her seferinde farklı şeyler söyleniyor ama hiçbirinin sonucu olmuyor. Kanalları sıralamayı bir şekilde öğrendim, fakat kaydetme aşamasına gelince yine tıkanıp kalıyorum, kaydedemiyorum.

Televizyonun arayüzü o kadar karmaşık ki, sanki sadece uzmanların kullanabileceği bir cihaz gibi. Bir ayara ulaşmak için defalarca menü içinde dolanmak gerekiyor ve sonunda yine anlamadığım bir yere geliyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden saatlerce yazıştım, görüştüm, her seferinde “şunu yapın, bunu yapın” dediler ama sonuç sıfır oldu, kanallar hala sadece dört tane görünüyor ve düzenleyemiyorum.

Ben 70 yaşında bir kullanıcıyım ve tek beklentim bu televizyonun kanallarını düzeltebilmek, sıralayabilmek ve yaptığım sıralamayı kaydedebilmek. LG’den, telefondan karmaşık yönlendirmeler yapmak yerine, mümkünse bir servis personeli göndererek ya da gerçekten adım adım ve anlaşılır bir şekilde yönlendirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.