Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Atatürk Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık üç haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantısı ilk kesildiğinde iki gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine, ben TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum. 09.09.2026 tarihinde 108671567 numaralı destek kaydım açıldı; ancak sorunum yine çözülmedi.

Daha sonra Türk Telekom tarafından aranarak port bağlantılarımda sıkıntı olduğu, bulunduğum yerde portumda boşluk kalmadığı, bu nedenle başka bir porta aktarılmam gerektiği ve bu portun sadece Türk Telekom’da olduğu, bu yüzden de beni Türk Telekom’a ait bir kampanyaya geçirmeleri gerektiği söylendi. Bu yönlendirme sonucunda Türk Telekom kampanyasına geçtim; teknik ekip eve gelip baktığında ise ortada internet hizmeti olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen uzun süre hiçbir işlem yapılmadı, gelen‑giden olmadı ve toplamda üç haftadır evimde internet yok.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 1.518,74 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Bugün itibarıyla TurkNet aboneliğimi yaklaşık bir saat önce iptal ettim ve almadığım hizmetin faturasını ödemeyi kabul etmiyorum. Gerekirse bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum.

Üç haftadır hiç internet hizmeti alamadığım halde, kesinti dönemini de kapsayan bu fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.