Ödenen Fatura Karşılığında İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

15.04.2026 tarihinde TurkNet’e üye oldum ancak aboneliğimden çok kısa süre içinde ciddi anlamda pişman oldum. Daha bir ay bile dolmadan 11.05.2026 tarihinde tarafıma 912,71 TL tutarında fatura kesildi ve bu faturayı eksiksiz olarak ödedim.

Buna rağmen 04.06.2026 tarihinden bugüne, 12.06.2026’ya kadar internet hizmeti alamıyorum ve kesinti devam ediyor. Yaklaşık 9 gündür evimde internet yok, buna karşılık olarak da ne muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de sorunu anlatabileceğim yetkili bir kanal bulabiliyorum. TurkNet’in altyapısı Türk Telekom olmasına rağmen, TurkNet tarafında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Müşteri hizmetlerine ben ulaşamıyorken, sadece kendileri isterse aramaları iletişimi tek taraflı hale getirmekte ve tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden olmaktadır.

Abonelik numaram 5182752’dir. Hem internet hizmeti alamayıp hem de tam fatura ödememe rağmen günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle, TurkNet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.