to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Kesintiler İçin Acil Destek Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev internetim yaklaşık bir haftadır sürekli gidip geliyordu, son 3 gündür ise tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemlerim açık ve ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok.
Kesintiyle ilgili olarak 3 gündür her gün TurkNet üzerinden destek kaydı açıyoruz ancak sorun hâlâ giderilmedi. Hem uzun süredir yaşadığım kopmalar hem de son 3 gündür tamamen internetsiz kalmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 4–5 gündür tamamen kesik durumda. Evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süreçte bağlantı bir kez bile gelmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sürekli arıza kaydı oluşturmam söyleniyor. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kesintinin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum, benzer kesintiler ve bağlantı problemleri sürekli tekrarlanıyor. Paramızla resmen boşa hizmet ücreti ödüyoruz ve artık başka bir internet sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz. Yaşadığım tecrübeler nedeniyle çevremdeki hiçbir kişiye TurkNet internet hizmetini memnun değilim ve umarım benzer sıkıntıları yeni seçeceğimiz internet sağlayıcıda yaşamayız.
Günlerdir evimde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
