to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’ten Günlerce İnternetsiz Kalma, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok
TurkNet 1000 Mbps Gigafiber aboneliğim için 10 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre boyunca ne çalışma yapıldığına ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet’e uygulama, telefon ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece “genel arıza var” şeklinde bir bilgi veriliyor, bunun dışında tarafıma özel bir dönüş, açıklama ya da çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Günlerdir internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili net bir tarih, çözüm planı veya geçici bir çözüm sunulmamasından son derece mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili 2025 Eylül ayından bu yana düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle mesai saatleri içerisinde sık sık internetim gidiyor ve bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyordu. 2 Eylül 2026 tarihinden itibaren ise 3–4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok ve hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Aynı adreste daha önce Türk Telekom internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum, altyapı aynı olmasına rağmen TurkNet’e geçtikten sonra bu sorunlar başladı. Ulaşım kanalları son derece kısıtlı olduğu için firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, kimse benimle doğrudan iletişime geçmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmıyor. Sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sorun hala çözülemedi. Tüm bu sebeplerle, 4710157 numaralı hizmetime ait internetin hiç çalışmadığı bu dönemlere ilişkin faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarlar için ücret iadesi yapılmasını ve bulunduğum adresteki hizmet kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Her ay yaklaşık 904,35 TL ödediğim bir hizmetten günlerce hiç yararlanamamak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
