to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği
TurkNet Nine Hatun Mahallesi Esenler adresimde kullandığım fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kesintinin nedeni, ne zaman çözüleceği ya da bölgesel bir sorun olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. TurkNet’e ait 2110351 numaralı hizmetimi kullanıyorum.
Üç gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve en azından ulaşabileceğimiz, bilgi alabileceğimiz bir muhatap sağlanmasını istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden Esenler Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum, internet hiç yok ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre boyunca TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne arıza kaydıyla ilgili bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Hizmet alamadığım halde beklemek zorunda bırakılıyorum.
TurkNet’ten, 5134785 numaralı hizmetime ait arızanın bir an önce tespit edilip giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Lütfen BTK'dan şikayet oluşturun ve şikayetinizi takip edin.