Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Modem Yeniden Başlama Sorunu İşletmemi Durma Noktasına Getirdi

TurkNet müşterisi olarak internet kafe işletiyorum ve iş yerimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 02.08.2026 sabahından bu yana modemim durup dururken kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor ve üç gündür iş yerimde interneti kullanamıyorum. Ticarethane olduğum için tüm gelirimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte günde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece teknik ekiplere aciliyet bildirildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan var ne de gelen. Herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmiyor. Üç gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum ve iş kaybına uğruyorum.

Modem arızamın acilen yerinde kontrol edilerek gerekirse modem değişiminin yapılmasını, bağlantımın bir an önce kesintisiz hale getirilmesini ve üç gündür kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve kazanç kaybım için uygun bir telafi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.