TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

TurkNet internet aboneliğim kapsamında 10.07.2026 tarihinden beri Kocasinan Merkez Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. ZyXEL marka modem kullanıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülemedi ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.

103985312 numaralı arıza kaydıma üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Kendi imkanlarımızla tüm kontrolleri yaptık, modem ve iç tesisat tarafımızda bir sorun görünmüyor. TurkNet mobil uygulamasında da internet durumunun “genel arıza” olarak belirtildiğini görüyorum, yani problemin benim tarafımdan kaynaklanmadığı açık.

Tarafımdan kaynaklanmayan bu sorunun makul bir süre içerisinde çözülememesi ve süreç boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kesinti süresi boyunca tarafıma yazılan bedelin faturaya yansıtılmamasını veya yansıtıldıysa iade edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.