Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır kesinti yaşıyorum. 12.07.2026 tarihinde giden internet bağlantım bir günlüğüne geldi, ertesi gün yeniden kesildi ve o tarihten beri istikrarlı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde los ışığı yanmıyor ve bağlantı olmadığını gösteriyor. Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesinde bulunuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek kaydı oluşturuldu, 2486452 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve evimdeki interneti neredeyse bir haftadır kullanamıyorum.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamak mağduriyet yaratıyor. TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaklaşık 1 haftadır kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak ücretin alınmamasını veya uygun şekilde iadeyle/indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.