10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İstanbul Bahçelievler’de bulunan evimde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 12.05.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok ve arıza bir türlü giderilemedi. İlk etapta tarafıma bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi, daha sonra da yalnızca 5 aboneyi kapsayan bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak arızanın ne olduğu hâlâ net olarak açıklanmadı ve sorun da çözülemedi.

Yaklaşık 10 gündür gerek TurkNet uygulaması üzerinden, gerekse telefonla arayarak defalarca destek talebi oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece “sabredin, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Arızanın kaynağı hakkında sağlıklı, tam ve net bir bilgi verilmiyor, tutarlı bir geri dönüş alamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

TurkNet’in internet hizmetimi acilen ve kalıcı şekilde düzeltmesini, arızanın gerçek nedenini açık ve net biçimde paylaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.