İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve 28.07.2026 akşamından beri İstanbul Bahçelievler Yenibosna Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı olmasına rağmen internet hiç gelmiyor, hattı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, arıza kaydı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor ve sorun giderilmiyor. Mail ya da başka bir kanaldan da ayrıca bir geri dönüş almadım. Buna rağmen bu ay için 4 gün, önümüzdeki ay için de 2 gün olmak üzere toplam 6 gün kullanamadığım hizmet için 949 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Abone numaram 3013667’dir. Kullanamadığım günler için fatura tutarı üzerinde indirim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntının dikkate alınmasını istiyorum.