TurkNet Kurulum Ücreti Yok Sözü Yanıltıcı, Faturamda Ücret Görüldü

TurkNet’ten internet bağlatmadan önce hem internet sitelerindeki ilanlarda hem de telefonda görüştüğüm temsilcinin beyanlarında kurulum ücreti olmadığı özellikle belirtiliyordu. Bu beyanlara güvenerek 11.03.2026 Çarşamba günü internetimi bağlattım.

Ancak bağlantı sağlandıktan sonra faturamda kurulum ücreti yansıtıldığını ve bu bedelin taksitlendirildiğini, ilk taksitin de 200 TL olarak alındığını öğrendim. Başvuru öncesinde açıkça “kurulum ücreti yok” denmesine rağmen sonradan ücret çıkarılması, bana göre yanıltıcı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “araştırılıp dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İnternet başvurusu öncesinde verilen sözler nedeniyle bu hizmeti tercih ettiğim için, talebim kurulum ücretinin tamamının iptal edilmesi ve taksitlendirilen tutarların da faturalarımdan kaldırılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.