Superonline Fiber İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelişmedi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 2 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor, buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Son 2 ay içinde aynı sorunu 5 defa yaşadım ve her seferinde geçici çözümlerle geçiştirildim, ancak aynı problem tekrar etmeye devam ediyor. Eşimle beraber evden çalıştığımızı ve bu nedenle her kesintide iş kaybına uğradığımızı her seferinde belirtmeme rağmen sorun tekrarlıyor ve çözmeleri günler sürüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir ekip gelmiyor ve sorun yerinde kalıcı olarak incelenmiyor. 11230548 numaralı aboneliğimle ilgili bu bağlantı kesintisinin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik ekibin adrese gerçekten yönlendirilmesini ve hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca bu süre boyunca defalarca yaşadığım kesintiler ve şu an kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.