TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

TurkNet üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 5 Temmuz’da internet arızası ile başvuru yaptım ancak 12 Temmuz’a kadar bağlantı hiç sağlanamadı. Bu süreçte tatile çıkacağım için 12 Temmuz’da hesabımı dondurmak zorunda kaldım.

22 Temmuz’da eve döndüğümde hesabımı yeniden aktif hale getirdim fakat internet yine yoktu. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün 3 Ağustos oldu ve hâlâ internetsizim. TurkNet’ten gelen mesajlarda altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak uzun süredir somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun zamandır internet hizmeti alamadığım bu sorunun acilen giderilmesini, hattımın stabil şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.