70 Mbps Söz Verilen Hız Düşürüldü TurkNet’in Dayattığı Hız Azaltması Mağdur Ediyor

TurkNet’ten “Özgür İletişim 75 (yalın) ” internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır 70 Mbps civarında sorunsuz kullandığım internet hızım, 28.07.2026 tarihinden itibaren 1,6–2,7 Mbps seviyelerine düştü ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getirdi. Speedtest sonucunda da indirme hızımın 2,7 Mbps, yükleme hızımın 2,6 Mbps olduğunu görüyorum.

Sorunun çözülmesi için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana SMS ile dönüş yaparak, bu problemin yüksek hızdan kaynaklandığını, hızı 51 Mbps’e düşürmem durumunda düzeleceğini ilettiler. Oysa abonelik yapılırken altyapımın 70 Mbps’yi desteklediği söylenerek bu pakete yönlendirildim ve ona göre fiyatlandırma yapıldı. Şu an ise ikinci ayda sorun çıktı denilerek hızımın düşürülmesi isteniyor, bu durumu kabul etmiyorum.

TurkNet’ten, altyapımın vaat edildiği şekilde kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini, 70 Mbps olarak sattıkları hizmeti stabil ve sorunsuz biçimde sunmalarını ve hız düşürme yönündeki dayatmalarını geri çekmelerini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim. Hizmet numaram 5212299’dur.