TurkNet'ten Hatalı Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet 100 Mbps aboneliğimde bağlantı sorunu yaşadım, ekip eve geldi ve bilgi verilmeden yaklaşık 2.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Sonrasında bu tutarın sistem hatası olduğu söylenerek iade edildi, ancak bu kez peşin ödediğim tutarlardan kesinti yapıldı ve şimdi kendi muhasebe hataları yüzünden faturalarımı daha yüksek ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadan sadece “Ödemeyi yapacaksınız” deniyor. Hata firmaya ait olmasına rağmen bana yansıtılıyor. Abone numaram 2046104’tür. Bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve faturalarımın normal seviyeye çekilmesini, fazla alınan ya da alınacak tutarların iptal edilmesini talep ediyorum, aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.