to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Abonelik başlangıcında bana 12 ay boyunca 399 TL sabit fiyat olacağı söylendi, ancak sadece 3 ay bu fiyattan fatura kesildikten sonra bir anda 859 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Verilen söz tutulmadığı için bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Bağlantı yapıldıktan yaklaşık bir ay sonra, 9. aydan itibaren her gece 24:00 ile 02:00 saatleri arasında, evde sadece ben kullanmama rağmen internet hızım çok düşmeye ve bağlantı kopmaya başladı. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız ne vaat edildiği gibi ne de stabil çalışıyor. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verildiği için kullanımda Türk Telekom ile TurkNet arasında hiçbir fark göremedim.
Tüm bu sorunlar devam ederken TurkNet müşteri hizmetleriyle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramadım. Sorun yaşadığım dönemde arayıp destek alamadım, ne zaman aboneliği iptal ettim o zaman iki kez aradılar, o anda da telefona müsait olup açamadım. Sorun yaşarken ulaşamayıp, iptalin ardından aramaları ayrıca rahatsız edici oldu.
Verilen sabit fiyat sözünün tutulmaması, geceleri sürekli hız düşmesi ve kopmalar yaşanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamayıp destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, haksız fiyat artışı konusunda açıklama ve gerekli iadenin yapılmasını ve teknik sorunlarımın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
TurkNet’e abone olmadan önce bana aylık 539,90 TL fatura tutarı bildirildi. Abone olduktan sonra ilk faturam 639,90 TL olarak geldi, bunun modem bedelinden kaynaklandığı söylendi ve kabul ettim. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmişken, Eylül ayında faturam 839,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede b...
TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık son 1 aydır hızım sürekli olarak 12-20 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “arayacağız” denilerek oyalandım. Canlı destek kısmı sürekli hata veriyor, müşteri hizmetlerin...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin en hızlı interneti olduğu iddiasıyla reklam yapılmasına rağmen, hizmetten memnun kalamıyorum. Sorunlarım için defalarca telefon ve online panel üzerinde...
TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar